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ob欧宝:【电诉宝】交了钱就不退费?“赛优教育”被指霸王条款

发布时间:2022-06-26 01:15:41 来源:ob欧宝最新地址 作者:ob体育直播app下载

  近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(接到用户投诉称北京赛优职教育科技有限公司旗下“赛优教育”霸王条款,交了钱就不退费了。(详见网经社专题:)

  4月5日,河南省的宋女士向“电诉宝”反映称其于2022年2月16号通过抖音添加微信后,在赛优机构老师发的微信收款二维码付款。宋女士表示因为孩子课程迟迟未开始便想退费,赛优机构老师将推给售后自己,但售后一直不处理,而且还找各种理由不退费,态度恶劣把过错都推到自己身上。

  宋女士称刚一开始是因为他们虚假宣传,只有几个报名名额才交的费,但后来因课程一直未开始想退费,后续赛优机构售后老师用霸王条款说交了钱就不退费了,宋女士的诉求是北京赛优职教育科技有限公司把钱退还。

  接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,赛优教育的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:尊敬的用户您好,小优已收到您反馈的问题,正在安排服务部门核实此情况,如反馈问题属实,工作人员将第一时间为您解决问题,请您耐心等待一下。

  据网经社“企业库”(COP.100EC.CN)显示,赛优教育隶属于北京赛优职教育科技有限公司,成立于2009年,法定代表人张东东,总部位于北京市中国政法大学研究生院,2011年开始面向社会招生,培训高级职业资格类人才。 该公司官网显示主要培训项目有教师资格证教育培训,专本科学历提升方案,导游资格证,主要授课形式是线上直播+录播+在线题库练习相结合。

  2022年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台按投诉量依次为学慧网、潭州教育、开课吧、一只船教育、掌门1对1、帮考网、环球网校、51Talk、VIPKID、小叶子陪练、常青藤爸爸、大塘小鱼、VIP陪练、尚德机构、中华会计网校、平安好学、十方教育、聚师课堂、兰迪少儿英语、英语流利说、对啊、鲸鱼外教培优、鸿博教育、腾讯课堂、铭科在线、尔湾科技、七田真早教、嗨学网、阿卡索外教、小步早教、海豚音乐、空格教育、众趣教育、兴为教育、思鸿教育、云舒写、蝌蚪亲子、金智教育、麦淘亲子等。

  12月17日,河北省的张女士向“电诉宝”投诉称她于8月27日在快手电商平台购买1元教资课程,在试听课过程中消费2580元购买价教师资格证考试课程,在交费过程时告诉97%的通过率,2年之内都可以学习,一直到拿证不在交任何费用,到正式上课任教老师更换,再交费是并没有说会换老师。

  张女士表示课过程中说知识点掌握不好的可以找老师找补救方法,但是在提出问题时并没有给出具体的补救方式方法,还以快到考试了老师太忙为理由回复。在提出作文不会立意的问题时,并没有给出解决方法或建议,商家只是诱导消费方式让交vip课程费用。现在想更换其他课程,又提出让补费用。张女士认为赛优教育诱导消费,与报名时所说不符合,侵犯了自己的个人财产权,投诉返回所有费用。

  2021年11月17日,河北省的王女士向“电诉宝”投诉称她于20年7月16日买的赛优教育的教师资格证的课程,从买课到现在一直没有看过该课程。因为疫情的原因,去年12月份的时候就提过一次退费,当时的销售和售后就以各种理由推脱,不给退费。今年由于政府出台了双减政策,培训机构大量倒闭,自己已经不从事教育行业了,所以也不需要考这个证了,今年也一直没有观看购买的课程。

  王女士称今年第一次提出要退费是在10月28日,当天的销售说是可以换成学历提升或者是心理咨询师证,因为用不到所以马上拒绝了,他们就说那就得需要对接售后人员。在这期间,他们机构的人在整个沟通的过程中只有一句线个工作日联系。但今到了11月9日整整过去13天,都没人联系。期间又找了一次他们的销售和软件平台的客服,到今天为止还一直没有人联系。返回搜狐,查看更多

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