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ob欧宝:天水中院四个方面持续优化诉讼服务

发布时间:2022-08-16 07:03:42 来源:ob欧宝最新地址 作者:ob体育直播app下载

  诉讼服务中心严格规范立案登记程序,畅通立案渠道和入口,加大立案监督力度,全力落实“立案登记制”,坚决杜绝“有案不立、有诉不理、拖延立案、增设门槛”等现象的发生,切实解决人民群众反映强烈的“立案难”问题。

  (一)规范立案登记程序。依据最高人民法院《关于人民法院推行立案登记制改革的意见》《关于人民法院登记立案若干问题的规定》,严格规范立案登记程序,接到当事人提交的民事起诉状,对符合法定条件的起诉当场登记立案,对当场不能判定是否符合起诉条件的,先接收起诉材料,并出具注明收到日期的书面凭证;需要补充必要相关材料的,一次性告知当事人;在补齐相关材料后,七日内确定是否立案;不予立案的,出具不予受理或不予立案的裁定书或决定。

  (二)畅通立案渠道和入口。诉讼服务中心全面推广甘肃移动微法院、律师服务平台、人民法院调解平台在线立案功能,并在诉服中心大厅配备电子化立案终端,畅通现场立案、自助立案、网上立案和跨域立案服务等立体化诉讼渠道,充分满足群众多层次、多样化立案需求。

  (三)完善立案服务相关制度规范。全面完善立案登记须知、立案登记流程等规章制度,修订诉讼材料收据、一次性材料补正通知、当事人传唤送达地址及送达方式、确认不予受理裁定书等相关文书模板,提高文书内容全面性及准确性,提升立案服务效率。

  (四)加大立案监督力度。在天水中院门户网站、微信公众号、微博等平台向社会公布立案监督电话,对群众反应的“立案难”问题,做到件件有核实、件件有着落、件件有回音。

  1.加强诉调对接工作力度。诉讼服务中心按照一站式建设的要求,主动加强法院与行政机关、仲裁机关、行业协会的联动对接,建立与市司法局、市工商联、市知识产权中心等13家单位的诉前联动纠纷解决机制,为涉诉群众提供低成本、高效率的矛盾纠纷多元化解途径;建立诉调对接调解工作室,挂牌引进市司法局、市仲裁委、市劳动争议仲裁委、市妇联、市总工会、银保监会天水分局等六家单位诉调对接调解组织进驻,同时吸纳派驻工作人员作为我院特邀调解员,接受天水中院诉前委派和诉中委托,参与案件调解工作。

  2.完善“诉前调解+司法确认机制”。加强对县区法院指导,加大繁简分流、分调裁审工作力度,对大量简单、且双方当事人同意调解的案件,于诉前进行委派调解;对双方当事人调解达成的具有民事合同性质的协议,经双方当事人签字确认,并经调解组织和调解员签字盖章后,可向法院提出申请,由法院出具司法确认裁定书或调解书,明确双方当事人按照调解协议的约定自觉履行义务。如一方违约,另一方当事人可以持裁定书或调解书向法院申请强制执行。“诉前调解+司法确认机制”省去了答辩、开庭等环节,节省时间,避免了案件进入诉讼程序增加当事人诉累。

  3.发挥“人民法院调解平台”远程解纷功能。为解决涉诉当事人因客观原因无法参加诉前调解或诉中调解、无法现场签署调解笔录的难题,诉讼服务中心大力推广“人民法院调解平台”,将案件信息推送到平台,在调解员的参与下当事人可在线参加远程调解,达成调解协议后可直接通过手机签署调解协议及申请司法确认或申请法院出具调解书;调解不成的可在平台转立案,最大程度便利当事人,切实解决当事人少跑腿、快结案的需求。

  1.升级改造诉服中心。围绕多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五大业务模块,在原立案大厅的基础上,整合相关部门职能、调整完善人员配置,积极对诉服中心进行升级改造。改造后诉服中心面积达1170平方米,功能区域划分为警备安检区、诉讼引导区、业务办理区、自主服务区、便民服务区、法治宣传区、休息等候区、信访接待区、调解接待区、速裁审判区等十个专门职能区域;服务窗口除原有的6个立案服务和交退费窗口外,增加涉诉信访、统一送达、联系法官、委托鉴定、涉诉保全、绿色服务等窗口,增加至12个。升级改造后的诉服中心区域划分更加明确、服务功能更加齐全,满足群众一站式办理诉讼事务的需求。

  2.开通跨域立案功能。案件当事人和诉讼代理人在天水市两级法院诉讼服务中心及派出法庭,就可以立案至全国各地,打破了立案地域限制,实现资源共享,就近立案、少跑快立,降低涉诉群众诉讼的时间和经济成本。

  3.完善便利律师参与诉讼机制。诉讼服务中心主动沟通协调入口安检部门为律师提供“一码通”验证,为律师顺利进入法院提供便利;诉讼服务窗口长期坚持“律师服务平台”宣传推广,工作人员积极提供在线立案、在线查询等指导,为律师提供精细化诉讼服务,保障律师执业权利。

  4.开通“绿色通道”。对涉农、涉、因疫情涉困中小微企业开辟立案“绿色通道”,优先受理、优先立案。

  5.依法落实诉讼费减免政策。对缴纳诉讼费确有困难的企业及群众,按照《诉讼费缴纳办法》中缓交、减免或者免交诉讼费用的司法救助条件的规定,及时办理减免诉讼费手续,确保各主体平等享有诉讼权利,努力优化营商环境,为群众和企业提供优质便捷暖心的司法服务。

  6.集中推出诉讼服务“十二项便民举措”和“我为群众办实事”八项承诺。以教育整顿为契机,诉讼服务中心一次性制定出台包括“转变接待法律咨询态度作风、诉讼风险主动提示、优化诉讼服务区域功能、增加服务窗口、增加诉讼服务自助终端、落实轮值律师法律援助、持续推动诉源治理、开通残疾人及农民工立案绿色通道、加大巡回办案力度、诉讼费主动退办、加大司法救助力度、加强司法保护”等十二项便民举措,在全市法院推广落实。同时,通过收集社情民意,集中分析涉诉群众在诉讼活动中通常遇到的难题,制定了相关事项一次性办结的诉讼服务公开承诺书,承诺案件立案一次受理、办事指引一次告知、联络法官一次联络、诉讼缴费一次办结、诉讼风险一次提示、司法救助一次保障、庭审旁听一次办理、农民工工资案件一路绿灯,并制作醒目的公示栏在诉讼服务大厅公开展示,方便涉诉群众进行诉讼活动。

  诉讼服务中心借助智慧法院十大信息化平台,进一步推进12368诉服热线咨询、在线解纷、网上立案、在线阅卷、在线庭审、在线委托鉴定、在线保全、电子送达、视频接访工作,不断提升诉讼服务科技化和信息化水平,打通为民服务的“最后一公里”,做到让数据多跑路、群众少跑腿。

  在诉讼服务中心大屏幕滚动播放“我为家乡法院一站式打CALL”视频以及律师服务平台、跨域立案服务、中国移动微法院等六个动漫视频片,并张贴相关宣传海报,以通俗易懂的方式介绍一站式建设情况以及各平台的操作流程和服务功能,最大限度方便涉诉群众;在天水中院微信公众号刊发二十一期“诉讼服务指引”及“人民法院调解平台”宣传视频,扩大天水中院诉讼服务公众知晓度和影响力,提高诉讼服务信息化平台覆盖面。

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