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ob欧宝:华商记者帮报的编程课还没开课退费却要6个月?机构负责人:尽快退

发布时间:2022-08-19 04:37:27 来源:ob欧宝最新地址 作者:ob体育直播app下载

  去年12月,张女士给孩子在贝尔机器人编程中心报名了价值29800元的编程课程包,目前此课程包还没开始使用,但因为搬家后通行不便,要求机构退款。机构表示只能等6个月之后全额退或分期6次退回。张女士不赞同该机构的退款方式,多次与负责人联系但并无实际反馈。之后张女士向教育局和市场监管局反映,也没有得到满意的结果。张女士希望记者帮忙协调退款。

  去年12月,张女士给孩子在贝尔机器人编程中心报名了价值29800元的编程课程包,目前此课程包还没开始使用,但因为搬家后通行不便,要求机构退款。机构表示只能等6个月之后全额退或分期6次退回。张女士不赞同该机构的退款方式,多次与负责人联系但并无实际反馈。之后张女士向教育局和市场监管局反映,也没有得到满意的结果。张女士希望记者帮忙协调退款。

  4月15日,华商全媒体记者联系了莲湖区教育局,工作人员称该机构并未办理办学许可证,只有营业执照,如需解决问题,只能联系市场监管部门反映情况。

  莲湖区市场监管局工作人员向记者表示,市场监管局只能监督管理3岁及以下的儿童教育机构,该机构不在自己的管辖范围。

  随后,记者拨通了贝尔机器人编程中心老城根分店负责人王女士的电话。该负责人称自己无权立即全额退款,按照总部要求,需要和家长沟通并由家长选择退款方式,之后按照内部流程完成退款。“我们都会全额退款。按照以往的退费记录,办完手续需要4-6个月。我担心时间说得太短,在之后的办理过程中出现其他问题延迟办理,再次出现其他矛盾,因此和家长说了最长的期限。只要家长按照要求提供收据、身份证明等文件,双方签署退款协议后,我们就可以联系总部开始办理退款了。”

  经过记者的联系和调解,机构负责人王女士表示,除过不可抗的客观因素外,会在人力可控的环节中,尽快催办手续。

  对于机构负责人的回复,张女士说:“这个周末我会再去一趟,和工作人员当面办理手续。”

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